Хуурамч мэдээ, фэйсбүүкийн заль мэх

2024 Зохиолч: Seth Attwood | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 16:12

Хэнтэй ярилцаж байгаагаас шалтгаалж фэйсбүүк орчин үеийн сэтгүүлзүйн аврагч эсвэл алуурчин гэж тооцогдох болно. Долоо хоног бүр 600 сая орчим хүн Facebook-ээр мэдээ үздэг бөгөөд тус нийгмийн сүлжээг үндэслэгч Марк Зукерберг дижитал мэдээний түгээлтийг давамгайлах төлөвлөгөөгөө ч нуудаггүй.

"Фейсбүүк дэх аливаа мэдээлэл шиг хурдан мэдээ гарахад хүмүүс илүү их мэдээ уншиж эхэлдэг" гэж Марк тэр жил асуулт хариултын хэсэгт хэлээд Facebook-ийн Instant Articles-ийг хурдан шуурхай болгохыг хүсч байгаагаа нэмж хэлэв. нийтлэлийн хуудас) хүмүүст зориулсан мэдээний туршлагын эх сурвалж.

Интернэт траффикийг төмөр нударгаар шүүрэн авсан Facebook нь дижитал хэвлэн нийтлэгчдийг 350 тэрбум долларын хөрөнгөтэй аварга компанитай эвгүй эвсэлд түлхэж, нийгмийн сүлжээний жинхэнэ зорилгын талаар онлайн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүдийн дунд маргаан дэгдээв. Корпораци бүхэл бүтэн зах зээлийг ул мөргүй дарах уу, эсвэл зүгээр л хэрэглэгчдэд ээлтэй контентыг түүний мэдээллийн сувагт шууд хүргэх ажлыг зохион байгуулах уу? Түүхийнхээ туршид өнөөдөр Buzzfeed, New York Times зэрэг хэвлэн нийтлэгчдэд Facebook Live-ийн видео стриминг үйлчилгээг ашиглахын тулд төлбөр төлдөг Facebook нь түрээслэгч, түрээслэгчийн харилцан ашигтай харилцааг эрэлхийлсээр ирсэн.

Гэвч хэрэв та Facebook-ийн сэтгүүлчид болон сэтгүүл зүйн талаар ямар бодолтой байдгийг мэдэхийг үнэхээр хүсч байгаа бол компани нь нууц "алдартай мэдээ" төсөл дээр хэд хэдэн сэтгүүлчийг чимээгүйхэн хөлсөлж авахад юу болсныг харах хэрэгтэй. Үр дүн нь таагүй байна: Дотооддоо "мэдээний куратор" байсан таван хүний хэлснээр Цукерберг болон компани нь салбар болон түүнийг тэжээж буй авьяас чадварыг дорд үздэг. Эдгээр хуучин кураторууд Gizmodo сэтгүүлд өгсөн ярилцлагадаа ажлын хүнд нөхцөл, гутаан доромжилсон хандлага, тэдэнд хэрэглээний материал мэт ханддаг удирдлагын нууцлаг, бардам зан чанарыг тодорхойлсон. Фэйсбүүк мэдээллийн хогийн цэгт суусны дараа тэд тус компани тэднийг сэтгүүлчийн ажилд бус харин мэдээ ангилах алгоритмаа туршихын тулд ажилд авсан гэдэгт бат итгэлтэй болсон.

2014 оны 1-р сард нээгдсэн Facebook-ийн "Алдартай мэдээ" хэсэг нь интернет дэх хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй газруудын нэг бөгөөд сайтын хуудсын баруун дээд буланд байрладаг бөгөөд хамгийн их хэлэлцсэн сэдвүүдийн жагсаалт, хэд хэдэн нийтлэлийн холбоосыг агуулдаг. Эдгээр сэдэв тус бүр. Энэ хэсгийг удирдахаар хөлсөлсөн арав орчим сэтгүүлч компанийн Нью-Йорк дахь оффист ажилладаггүй, харин үндсэндээ гэрээт ажилчид юм.

"Бид хоёрыг бараг хоёр сар хагасын турш чатын өрөөнд оруулсан" гэж нэгэн мэдээний куратор асан хэлэв (тэд нууцыг задруулахгүй байх гэрээний улмаас Facebook-тэй холбоотой асуудал гарахаас зайлсхийхийн тулд нэрээ бүрэн нууцлахыг шаардсан). Зукерберг ямар ч үед төслөө хаахад бэлэн байгаа нь илт байв.

"Биднийг хүн шиг биш, харин робот шиг харьцдаг байсан" гэж өөр нэг куратор дурсав.

Facebook-ийн мэдээний хэсэг нь мэдээллийн хэрэгслүүдийн үзэл бодлын нэлээд хувийг эзэлдэг нь эргэлзээгүй. Facebook энэ хувь хэр өндөр байгааг тодорхойлоогүй ч мэдээ хэсэгт оруулсан нь нийтлэлийг олон мянган үзэлттэй болгож байгааг нотлох баримт нотолж байна. Энэ нь сайтын зочдод ямар нийтлэл уншихыг тодорхойлдог хэсэг дэх мэдээг сонгох алгоритм боловч Facebook түүний үйл ажиллагааны зарчмыг задруулдаггүй.

Мэдээллийн хэсгийг 20-35 насны хүмүүс хөтөлдөг бөгөөд тэдний ихэнх нь Айви Лигийн нэр хүндтэй их сургууль, Колумбиа, Нью-Йоркийн их сургууль зэрэг Зүүн эргийн хувийн сургуулиудыг төгссөн. Тэд өмнө нь Bloomberg, New York Daily News, MSNBC, The Guardian зэрэг хэвлэлд ажиллаж байжээ. Мэдээллийн куратор байсан хэд хэдэн хүмүүс Facebook-ийг орхин New Yorker, Mashable, Sky Sports зэрэг сайтууд руу явсан.

Мэдээллийн кураторуудын бүлгийн зарим гишүүдтэй хийсэн ярианаас үзэхэд тус бүлэг нь мэдээний жагсаалтын эхэнд ямар нийтлэл орох, хамгийн чухал нь аль сайтууд руу орохыг тодорхойлох эрхтэй. Багийн нэг нь: "Бид өөрсдийн амтанд тулгуурлан хамаарлыг тодорхойлсон бөгөөд мэдээний чанарын хувьд хэзээ ч нэг стандарт байгаагүй."

Мэдээллийн кураторууд нь Facebook-ийн ажилтнууд биш, харин гэрээт ажилчид юм. Нэгэн куратор асан хэлэхдээ, Facebook нь тэдэнд эрүүл мэндийн бүрэн даатгал, хагас жилийн амралт, тасалбарын нөхөн төлбөр гэх мэт ажлын тав тухтай байдлыг хангасан боловч компанийн бүх ажилчдаас болж компанийн соёл, тааламжтай жижиг зүйлсийн хувьд тэднийг ажилчид гэж ойлгодоггүй. “Бид ажилласаар байхад 20.00 цагийн үед бүх компанийн гэрэл унтарсан. Бид компани даяар болж буй үйл явдлаас ангид байсан ч биднийг өөр нөхцөлөөр ажилд авсан гэж хуучин ажилчдын нэг хэлэв.

BCForward болон Pro Unlimited-ийн хөлсөлсөн мэдээний кураторууд (энэ нь эргээд Facebook-ийн ажилчдыг хөлслөхөөр Accenture гэрээ байгуулсан) өглөө ажилдаа ирэхэд тэдэнд Facebook-ийн алгоритмаар сонгогдсон халуун сэдвүүдийн жагсаалтыг хамгийн алдартай, хамгийн бага хүртэл нь танилцуулсан. алдартай. Дараа нь кураторууд тэдгээр сэдэвтэй холбоотой нийтлэлүүдийн жагсаалтыг гаргажээ.

Кураторуудын баг сэдэв бүрийн гарчиг бичиж, дараа нь ойролцоогоор гурван өгүүлбэр тайлбар, фэйсбүүкийн зураг эсвэл видеоны хамт бичдэг. Куратор мөн сэдвийг нэгтгэн дүгнэж, ихэвчлэн мэдээллийн сайт руу хөтөлдөг "хамгийн тохиромжтой бичлэгийг" сонгодог. Өмнөх кураторууд Gizmodo-д хэлэхдээ төвийг сахисан гарчиг, тайлбар бичихийг зааварласан бөгөөд видеог Facebook дээр нийтэлсэн үед л сэдэвт видео хавсаргах ёстой гэж хэлсэн. Мөн New York Times, Time, Variety болон бусад уламжлалт хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр материал авахыг илүүд үздэг хэвлэлүүдийн жагсаалт байсан. Мөн World Star Hip Hop, The Blaze, Breitbart зэрэг ихэвчлэн үл тоомсорлодог гарчигуудын жагсаалт байсан боловч тэдгээрийг үл тоомсорлох албан ёсны заавар байгаагүй. Мэдээнд Twitter-ийг дурдахгүй байж, "нийгмийн сүлжээ" гэсэн үгээр солихыг зөвлөж байна.

Кураторууд ямар ч сэдвийг "хориглох" эрхтэй. Бидэнтэй ярилцсан хүмүүс дор хаяж өдөр бүр үүнийг хийдэг байсан - гол нь энэ сэдвээр дор хаяж гурван уламжлалт эх сурвалж байхгүй байсантай холбоотой. Бусад шалтгааны хувьд тэдний хоригтой холбоотой зохицуулалт нь бүрхэг байсан бөгөөд кураторуудад ямар ч тодорхой шалтгаангүйгээр сэдвүүдийг устгах боломжийг олгосон (хэдийгээр бидний ярилцсан хүмүүс энэ боломжийг хэн ч ашиглаагүй гэж мэдэгддэг).

2015 оны эхээр Facebook-ийн мэдээний хангамжийн төсөл эхний шатандаа явж байх үед кураторуудын бусад ажлын талаар тусгай заавар байгаагүй.

"Энэ бол маш энгийн байсан - биднийг үндсэн үүрэг хариуцлагад сургаж, дараа нь бүх хүч чадлаараа ажилд автсан" гэж хуучин кураторуудын нэг хэлэв.

Цаг хугацаа өнгөрөх тусам эрэлт хэрэгцээ нэмэгдэж, мэдээллийн кураторуудын баг интернетийн агуулгын үйлдвэрийн талаархи хамгийн муу хэвшмэл ойлголтын дагуу хайж эхлэв.

Менежерүүд кураторуудыг өдөр тутмын гарчиг, тайлбарын тоогоор түлхэж, нэг нийтлэл бичихэд хэр хугацаа шаардагдах талаар зааварчилгаа өгсөн. Ерөнхий норм нь өдөрт 20 пост байсан. "Бидний хэр хурдан ажиллаж байсныг тодорхойлсон баримт бичиг бидний дунд эргэлдэж байсан - менежерүүд бидний бүтээмжийн хязгаарыг харах найдвараар ажилчдын дунд өрсөлдөөнийг бий болгохыг хичээж байсан" гэж хуучин куратор хэлэв.

Энэ нь ажилчдыг шатаажээ. "Бидний хамт ажиллаж байсан хүмүүсийн ихэнх нь аль хэдийн явсан. Олон хүмүүсийн хувьд энэ ажил түр зуурын сонголт байсан, бидний ихэнх нь сэтгүүлзүйн чиглэлээр сургуулиа төгсөөд ирсэн, ядаж нэг нь халагдсан. Энэ ажлын ихэнх нь бусад мэдээллийн хэрэгсэлд очсон "гэж өөр нэг куратор бидэнтэй хуваалцлаа.

Нэг кураторын хэлснээр менежерүүд гүйцэтгэгчдээс фэйсбүүк дэх ажлаа анкет эсвэл олон нийтэд нээлттэй хуудсан дээр дурсахгүй байхыг хүссэн. "Тэд халуухан мэдээний ид шидийг хаалттай хаалганы цаана байлгахыг хүссэн юм шиг санагдлаа" гэж мэдээний куратор асан хэлэв. Удирдлагын хүчин чармайлтыг үл харгалзан Facebook-ийн мэдээний ажилтнуудыг LinkedIn дээрээс олоход хялбар байдаг.

Фэйсбүүк мэдээллийн сувгаа тайлах гэж байгаа шалтгаан нь улс төрийн бус олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр мэдээ ангилах шударга үйл явцын хуурмаг байдлыг бий болгох явдал юм. Эцсийн эцэст, ахлах редактор Бенжамин Вагнераар ахлуулсан компанийн мэдээллийн салбар бүхэлдээ мэдээлэл дамжуулах суваг болох Facebook дээрх хүмүүсийн итгэлд тулгуурладаг. Хэрэв редакторуудын баг сонины эрхлэгчид нүүр хуудсанд юу оруулах талаар маргалддагтай адил алдартай сэдвүүдийн талаар маргаж байвал Facebook нь хэвлэл мэдээллийн салбарын аль нэг нам бус тоглогч, төвийг сахисан, хэт нэг талыг барьсан дүр төрхийг устгах эрсдэлтэй. куратор.

Иймээс олон тооны кураторууд Фэйсбүүкийн эцсийн зорилго бол хүний кураторуудыг робот куратороор солих явдал гэж үздэг. Gizmodo-д ярилцлага өгсөн хуучин кураторууд эрт орой хэзээ нэгэн цагт тэдний байр суурийг эзлэх автомат машиныг сургаж байгаа юм шиг санагдсан гэжээ. Нэгэн кураторын хэлснээр энэ нь туршилтын нэг хэсэг байсан бөгөөд эцэст нь сольсон юм шиг байсан.

Мэдээллийн кураторуудын баг болон түүний ирээдүйн талаар асуухад Facebook-ийн төлөөлөгч: "Бид цуу яриа, таамаглалд тайлбар хийхгүй. Кураторуудын хувьд тэд зохих нөхөн олговор авдаг."

Ярилцлагад хамрагдагсдын ярьснаар тэдний ажлын байр аажим аажмаар солигдож байна гэж фэйсбүүкэд ажиллаж байгаа хамт олон нь үзэж байна. Хамгийн багадаа 20 гаруй хүнтэй бүлгээс Facebook сүүлийн нэг жилийн хугацаанд наймыг нь халж, хэнээр ч орлуулаагүй. “Тэд биднийг ядаж нэг жил ажилд авна гэж баталгаажуулж ажилд авсан боловч гурван сарын дараа бид гурвыг ямар ч шалтгаангүйгээр халсан. Тус компани зардлаа бууруулж байна гэж бидэнд хэлсэн гэж хуучин кураторуудын нэг хэлэв.

Өөр нэг куратор асан Фэйсбүүкийн эцсийн зорилгыг маш энгийн гэж үзэж байна: “Энэ бол үзэгчдийн оролцоог нэмэгдүүлэх туршилт юм. Энэ оролцоо бол тэдний зорьж байгаа цорын ганц зүйл юм."

Facebook-ийн өдөр бүр мэдээний хэсэг дээр дардаг тэрбум хэрэглэгчдээс цуглуулдаг мэдээлэл нь бидний юу уншиж, хэрхэн хийдэг, агуулгыг хаанаас авдаг зэрэг хэвлэл мэдээллийн ирээдүйн нүүр царайд ихээхэн нөлөөлнө. Энэхүү ирээдүйн дүр төрхийг 20 кураторын баг биш юмаа гэхэд эдгээр кураторуудын бэлтгэсэн алгоритмаар тодорхойлдог. "Бүх зүйл шинжлэх ухаанд захирагддаг. Бид алгоритмын боол байсан "гэж мэдээний куратор асан нэг хэлэв.