Шоронгоос Цахиурын хөндий хүртэл: Слак өмнө нь хоригдож байсан гурван хүнийг хөгжлийн ажилд ажилд авав

2024 Зохиолч: Seth Attwood | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 16:12

Цахиурын хөндийн хамгийн төрөлжсөн компаниудын нэг болох Slack хөгжлийн хэлтэст гурван хуучин хоригдлыг элсүүлэв. The Atlantic Slack onboarding хөтөлбөр хэрхэн ажилладаг талаар ярилцав.

Жесси Агиррегийн Slack ажлын өдөр нь стандарт техникийн уулзалтаар эхэлдэг - программистууд үүнийг "зогсоох" гэж нэрлэдэг - тэр болон түүний хамтрагчид өдрийг төлөвлөдөг. Цахиурын хөндийн томоохон компаниудад ажиллаж, АНУ-ын шилдэг их дээд сургуульд суралцаж байсан хүмүүс оффисдоо цугларчээ. 26 настай Агирре ахлах сургуулиа ч төгсөөгүй бөгөөд насанд хүрсэн амьдралынхаа ихэнх хугацааг шоронд өнгөрөөсөн. Слэк бол түүний анхны жинхэнэ ажил олгогч юм. Гэвч код бичиж сурсан хэдэн жилийн хугацаанд Агирре хөгжүүлэгчийн хувьд хамгийн хэрэгтэй чадвар болох асуудлыг бие даан шийдвэрлэх чадварыг хөгжүүлсэн юм.

Слэк Last Mile, WK Kellogg Foundation, Free America-тай хамтран эхлүүлсэн Next Chapter-ын эхний багцад Агирре Лино Орнелас, Чарльз Андерсон нартай нэгдэв. Дараагийн бүлгийн зорилго нь хуучин хоригдлуудад технологийн чиглэлээр ажилд ороход нь туслах явдал юм. Төсөл нь өнгөрсөн жил бүрэн ажил эрхлэлтийн баталгааг хангахгүй дадлага хэлбэрээр гарч ирсэн боловч энэ оны 6-р сард Слэк IPO хийхээс хэдхэн хоногийн өмнө Агирре, Орнелас, Андерсон нарт компанийн хувьцааг худалдан авах сонголтуудыг бүрэн цагаар санал болгожээ. Агирре болон түүний найзууд шинэ асуулттай тулгарсан: тэд амжилтанд хүрэх үү? Мэдээжийн хэрэг, алдартай байгууллагад хандах нь өөрөө үүнийг амлаж чадахгүй.

“Ажил шиг эрх мэдлийг юу ч зогсоож чадахгүй нь үнэн. Гэхдээ шоронгийн дараа нийгэмд эргэн орох нь хэцүү байдаг - нэмэлт дэмжлэггүй нэг ажил ихэвчлэн хангалтгүй байдаг "гэж Калифорнид төвтэй хуучин хоригдлуудад дасан зохицох хөтөлбөрийн Root & Rebound-ийн гүйцэтгэх захирал Кэтрин Катчер хэлэв.

Хуучин хоригдлуудын хувьд ажил олох, хадгалахад хэцүү байдаг. Калифорнид байгаа эдгээр хүмүүсийн бараг гуравны хоёр нь суллагдсанаас хойш гурван жилийн дотор шоронд буцаж ирдэг. Бүтэн цагаар ажиллах нь өвчний дахилтыг бууруулах хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг боловч насанд хүрсэн амьдралынхаа ихэнх хугацааг торны цаана өнгөрөөсөн эсэхийг олж мэдэх нь тийм ч хялбар биш юм. Янз бүрийн шалтгааны улмаас, тэр дундаа ялтай хүмүүсийг ялгаварлан гадуурхах зэрэг шалтгаанаар тэдний дунд ажилгүйдлийн түвшин улсын дунджаас зургаа дахин их байна.

“Надад ажлын санал ирэхэд би NBA-д дуудагдсан коллежийн залуу шиг санагдсан. Гэхдээ өнгөрсөн түүхээ харахад надад нотлох зүйл их байгаа юм шиг санагдаж байна гэж Агирре хэлэв.

Тэрээр нөхөн сэргээх дэвшилтэт хөтөлбөрүүдээрээ алдартай Калифорни дахь Айронвуд шоронд хоригдож байхдаа программ хангамж боловсруулах ажилд анх оролцож эхэлсэн. Шоронгийн бизнес, програмчлалын хөтөлбөр болох Last Mile-ийн эхний сард Агирре болон түүний оюутнууд компьютер ашиглах боломжгүй байв. Тэд цаасан дээр код бичжээ. Анхны төсөлдөө Агирре In-N-Out Burger сайтын кодыг дахин бүтээж, зөвхөн нүүр хуудасных нь хэвлэсэн хуулбарыг гарын авлага болгон ашигласан.

Slack-ийн хуучин гурван хоригдлыг бүгдийг нь удирдаж байсан Дрю МакГахи бэлэн шийдэлгүй ажлуудыг даван туулах чадварыг нь гайхшруулжээ. "Хэрэв та тэдний туршлагыг санаж байвал бүх зүйл тодорхой болно. Тэд бүгд интернетэд холбогдоогүй орчинд код бичиж сурсан. Тэд машинтай байна "гэж МакГахи хэлэв.

Гэхдээ шоронгийн гутаан доромжлол суллагдсаны дараа хаана ч алга болдоггүй гэдгийг Агирре эхнээсээ тодорхой хэлж байсан. Зарим Slack үйлчлүүлэгчид гэмт хэргийн бүртгэлтэй хүмүүсийн мэдээлэлд нэвтрэх эрхийг хязгаарладаг. Гурван дадлагажигчийг бүгд хэрэглэгчийн мэдээллийг ашигладаггүй учраас бусад хөгжүүлэгчдийн кодын чанарыг шалгах програм бичдэг туршилтын автоматжуулалтын багт оруулсан.

Slack-ийг эхлүүлж, Цахиурын хөндий рүү нүүхээс өмнө Агирре, Орнелас, Андерсон нар өөр хэд хэдэн асуудлыг шийдэх ёстой байв. Нэгдүгээрт, тэд бусад улс орнуудад тэнсэн суллагдсан бөгөөд энэ нь хүнд суртлын урт процесс юм. Хоёрдугаарт, гэмт хэрэг үйлдсэн хүмүүст, ялангуяа үл хөдлөх хөрөнгийн зах зээл хязгаарлагдмал Сан Францискогийн булангийн бүсэд хямд үнэтэй орон сууц олох нь өөрөө өдрийн ажил юм. Хөрш нь хуучин хоригдолтой өрөөгөө хуваалцахыг хүсээгүй тул Агирре анхны өрөөгөө орхихоос өөр аргагүй болжээ. Найзтайгаа жил шахам амьдарсны эцэст Агирре байнгын байртай болохоос өмнө 50 гаруй орон сууц авах хүсэлт гаргажээ.

"Ажил олох нь нэг зүйл: хорих ялтай холбоотой гутаан доромжлол нь ажил олоход үнэхээр хэцүү гэдгийг бид бүгд мэднэ, гэхдээ орон сууцанд ч мөн адил хамаарна" гэж өмнө нь шоронд хоригдож байсан Кенятта Лиал хэлэв. Дараачийн бүлгийн "Onboarding Manager"-ээр Slack-д ажилладаг.

Лиал нь Агирра, Орнелас, Андерсон нарт орон сууц, санхүү, компанийн засаглал болон бусад асуудлаар туслах дасгалжуулагчийн үүргийг гүйцэтгэдэг. Тэд мөн технологийн зөвлөгч, ажлын соёлын зөвлөгч, карьерын дасгалжуулагчтай бөгөөд Slack-ийн ашгийн бус түншүүд нь дадлагажигчдыг орон байр, тэнсэн суллах, аялах, АНУ-ын эрүүгийн хуулийн талаар сургахад нь тусалдаг. Энэ бүхэн нь Агуирраг олон хамт ажиллагсдаасаа өөр орчноос ирсэн ч оффисдоо илүү тайван байхад нь тусалсан.

Агирре Калифорниа мужийн Линвуд хотод Лос Анжелес мужийн өмнөд хэсэгт байрлах испани үндэстний зонхилох нийгэмлэгт өссөн. Түүнийг 11 настай байхад нь гэр бүл нь зүүн тийш Оранж Каунти руу нүүж, Агирре хэдэн жилийн дараа орон нутгийн гэмт бүлэглэлийн гишүүдтэй холбоо тогтоожээ. Орон нутгийн цагдаа түүнийг утасны шон дээр шохойгоор зурсан гэх мэт хөнгөн гэмт хэрэгт буруутгасан ч ноцтой хэрэг үүсгээгүй.

Хожим нь 2010 оны 3-р сарын 13-нд орон нутгийн мафийн гишүүн Рамон Маганыг буугаар бууджээ. Гэрчүүдийн хэлснээр түүнийг алсан хүн нь Агирре биш, харин тэр бууг хүнд хүлээлгэн өгсөн нь эцэстээ гэмт хэрэг үйлдсэн юм. Агиррег алах гэж оролдсон, танхайрсан, гэмт бүлэглэлийн гишүүн байсан гэх үндэслэлээр буруутгасан. 18 нас хүрснээс хойш хэдхэн долоо хоногийн дараа түүнийг бүх насаар нь хорих ялаар шийтгэжээ.

Агиррегийн гаргасан шийдвэр олон нийтийн дургүйцлийг төрүүлэв. 2014 онд Калифорнийн давж заалдах шүүх Агиррег "үр дүн муутай" өмгөөлөгчтэй гэж үзэн, шүүхийн шийдвэр нь "харгис хэрцгий, ер бусын шийтгэлийн асуудлыг хөндсөн" гэж үзжээ. Шүүх хурлын үеэр Агиррегийн ялыг долоон жил болгон бууруулж, дээрэмчидтэй холбоо тогтоосноос болж төрөөс оногдуулсан арван жилийг нэмж оруулав. Дараа нь 2017 оны Христийн Мэндэлсний Баярын өмнөх өдөр Агирре тухайн үед Калифорнийн захирагч байсан Жерри Браун шоронд байхдаа Агиррегийн үлгэр жишээ зан төлөв, ажлын ёс зүйг дурдаж, арван жилийн нэмэгдлийг цуцлахаар шийдсэнийг мэдсэн. Тэр үед Агирре GED (Ерөнхий боловсролын хөгжил - ахлах сургуулийн дипломтой дүйцэх диплом) авч, програмчлалын чиглэлээр суралцаж, бараг найман жилийг торны цаана өнгөрөөсөн. Тэр даруй суллахад бэлэн байсан.

Өнгөрсөн жил Slack-ийн гүйцэтгэх захирал Стюарт Баттерфилд хэсэг нөхдийн хамт Сан Францискогийн хойд хэсэгт байрлах Сан Квентин шоронд "Сүүлчийн миль" хөтөлбөрт оролцсон. Баттерфилд төслийн хатуу байдал, хоригдлуудын бүтээсэн програм хангамжийн чанарт онцгой сэтгэгдэл төрүүлсэн. Агиррег суллагдах тэр үед Слэк Next Chapter хөтөлбөрийн үндэс суурийг тавьж эхэлжээ.

Тус компанийн буяны байгууллага болох Slack for Good-ийн зорилго нь дутуу төлөөлөлтэй хүмүүсийг технологийн талбарт гаргах явдал юм. “Бидний хоёр үндсэн үнэт зүйл бол нэгдэж, харилцан ойлголцох явдал юм. Дараагийн бүлэг нь АНУ-ын гайхалтай чухал асуудлын талаарх мэдлэгийг дээшлүүлэх арга зам болоод зогсохгүй ажилтнууддаа эдгээр үнэт зүйлс бидний хувьд чухал гэдгийг ойлгуулах арга зам болсон гэж Slack for Good-ийн тэргүүн Дипти Рохатги хэлэв.

Дараагийн бүлгийн эхний багц арван нэр дэвшигчээс гурвыг нь авсан. Тэд бүгд нарийн ширийн ярилцлагад орсон боловч энэ нь Slack элсүүлэгчид болон анхан шатны түвшний програмистуудын хоорондох яриатай төстэй байв. Агирре эдгээр гурван хүний нэг болжээ.

Сан Квентинд хоригдож байхдаа "Сүүлчийн миль" хөтөлбөрийг дуусгасан Лиал хэлэхдээ "Хэрэв та нийгмийн асуудлыг судлахыг хүсч байвал түүнд ойртох хэрэгтэй." Тэнд Лил Rocketspace хурдасгуурын гүйцэтгэх захирал Дункан Логантай уулзав. Суллагдсаныхаа дараа тэрээр Логанд таван жил ажилласан.

"Энэ бол 6-9 футын хэмжээтэй өрөөнд амьдарч, таны амьдралд хамгийн бага нөлөө үзүүлэхээс эхлээд 21-р зууны алтны шуурганд гэнэт автагдах хүртэл маш том парадигмын өөрчлөлт юм" гэж Леал хэлэв.

Одоо тэрээр дадлагажигчдад ажилд ороход нь тусалдаг төдийгүй хамгийн чухал нь АНУ-д хоригдох нь юу гэсэн үг болохыг компанийн бусад хүмүүст хэлж өгдөг. Гэсэн хэдий ч гэмт хэргийн шинжтэй гурван хүнийг ажилд авсан нь жил бүр 600 мянга гаруй хүн шоронгоос суллагддаг тус улсын ерөнхий байдалд төдийлөн нөлөөлөхгүй. “Slack гэх мэт хөтөлбөрүүд нь суллагдсан иргэдэд үнэ цэнийг мэдрэхэд тусалдаг ч технологийн салбар нийгмийн бүх асуудлыг шийдэж чадна гэж найдах шаардлагагүй. Slack гэх мэт компаниуд биднийг алга ташин хүлээж байгаа ч хувийн бизнесүүд өдөр тутмын орон сууц, эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээнээс ихээхэн татгалзаж, үүнийг ашгийн бус болон олон нийтийн байгууллагууд хийж байгааг бид ойлгож байна гэж Кэтчер нэмж хэлэв.

Slack хэвлэлийн албаны төлөөлөгчийн хэлснээр, нэг төсөл хоригдлуудын дасан зохицох дэлхийн асуудлыг шийдэж чадахгүй гэдгийг тус компани хүлээн зөвшөөрч байна. Гэсэн хэдий ч Slack шоронд хоригдож байсан ажилтнууддаа ядаж л туслах болно гэж найдаж байна гэж тэр тэмдэглэв.

Агирре, Орнелас, Андерсон нарын амьдралд үзүүлэх нөлөөллөөс гадна дараагийн бүлгийн хамгийн чухал зүйл бол Slack-ийн ажилтнууд болон технологийн салбарыг бүхэлд нь харах хандлагад өөрчлөлт оруулах явдал юм. Slack нь нийгмийн янз бүрийн бүлгүүдийн дунд авъяас чадварыг олоход өрсөлдөөний зарим хэсгийг аль хэдийн ялж байна. Хуучин хоригдлуудыг ажилд авах төлөвлөгөө боловсруулж, шоронд хоригдож байсан хүмүүст хандах ажилтнуудын хандлагыг өөрчлөх нь олон нийтийн санаа бодлыг улам ихээр өөрчлөхөд хүргэж болзошгүй юм. Slack нь эрүүгийн хуулийн талаар олон тооны корпорацийн уулзалтуудыг зохион байгуулдаг бөгөөд үүнд ажилчид хуучин хоригдлуудын асуудлыг дуурайдаг, тухайлбал орон байр олох, машин бүртгүүлэх зэрэг "суллах симулятор" байдаг. Сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд тус компанийн 200 гаруй ажилтан Сан Квентин шоронд зочилж, хөгжүүлэгчдийг сургасан байна.

"Бид анх Слэк рүү очиход айдас байсан" гэж Леал хэлэв. Зарим ажилчид хуучин хоригдлуудтай ажиллахдаа эргэлзэж байсан бол зарим нь хөтөлбөр нь илүү чухал ажлуудаас сатааруулж чадна гэж үзэж байв. Слэкийн багтай хийсэн яриа нь энэ хандлагыг өөрчлөхөд тусалсан гэж Лил хэлэв.

Агирре "Slack"-д зургаан сар болж байна. Тэрээр багийнхаа ахмад гишүүдийн нэг болсон тул шинэ ажилтнууд түүнээс зөвлөгөө авахаар ирдэг. Баасан гаригт тэрээр бусад хэлтсийн хөгжүүлэгчдэд тестийн автоматжуулалт хэрхэн ажилладагийг ойлгоход нь туслах курс заадаг. Тэр ихэвчлэн Орнелас, Андерсон нартай хооллодог.

"Одоо би хаашаа ч явах, Uber Eats-д захиалга өгөх, хүссэн үедээ ээжтэйгээ утсаар ярих зэрэг жижиг зүйлсийг үнэлж байна" гэж Агирре хэлэв.

Тэрээр мэргэжлээ үргэлжлүүлэн сайжруулсаар байна. Агирре урд талын хөгжүүлэлт рүү шилжихийг хүсч байгаа бөгөөд энэ нь түүнд хэрэглэгчдийн харж буй Slack функцуудыг шийдвэрлэх боломжийг олгоно. (Програмын зарим хэсгийг бүтээхэд програмистууд үйлчлүүлэгчийн өгөгдөлд хандах шаардлагагүй.) “Бүх зүйл үргэлж өөрчлөгдөж байдаг тул би урьдчилан бодох дургүй. Гэхдээ таван жилийн дараа би сайн туршлага хуримтлуулж, миний түүх бусдад миний өнгөрсөн үеийн хүмүүст хандах хандлагыг өөрчлөхөд тусална гэж найдаж байна."

Оранж Каунти дахь Агиррегийн зарим найзууд програмистууд юу хийдгийг сайн ойлгодоггүй ч өндөр технологи гэж юу байдгийг мэддэг. Агирре эхлэгчдэд зориулсан ном илгээхийг санал болгосноор тэднийг програмчлалд оруулахыг хичээдэг. "Би тэдэнд энэ нь хуучин уламжлалт компанид ажиллахтай адил биш гэж хэлж байна. Энэ бол шинэ зүйл "гэж тэр тэмдэглэв.