Нийгмийн залхуурал, эсвэл яагаад бүгдийг өөрөө хийх нь илүү дээр байдаг

2024 Зохиолч: Seth Attwood | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-16 16:12

"Хэрвээ та ямар нэг зүйлийг сайн, зөв хийхийг хүсч байвал өөрөө хий" гэсэн үнэнийг сонсоод зогсохгүй хүн бүр итгэлтэй байсан алдартай үг байдаг. Яагаад ийм зүйл болоод байна вэ гэсэн асуултын хариуг би нэг удаа олсон бололтой. Гэхдээ тэнд байгаагүй. Харьцангуй саяхан би үүнийг дахин, илүү гүнзгий ойлгох хэрэгтэй болсон. Би боломжит шалтгаануудын нэгийг олсон бөгөөд үүнийг энд тайлбарлах болно. Бид нийгмийн залхуу байдлын үр нөлөөний талаар ярих болно, гэхдээ би бага зэрэг холоос эхлэх болно - өмнө нь надад хангалттай мэт санагдаж байсан энэ хэллэгийн үнэн зөв байдлын гурван үндсэн шалтгааныг тайлбарлах болно.

Эхний шалтгаан … Түүхий эд, үйлчилгээ-мөнгөний харилцааны тогтолцоонд хэн нэгэн хүн өөрт нь төлбөртэй ажил хийвэл өөрт нь ч сайн хийх нь юу л бол гэдэг нь ойлгомжтой. Та мөнгө төлдөг бөгөөд ажилтан "зөвхөн энэ нь ажилладаг бол" гэсэн зарчмын дагуу үүнийг хийдэг. Яагаад? Ажилтан амьдрахын тулд зүгээр л мөнгө олж авах хэрэгтэй бөгөөд энэ мөнгө нь ихэвчлэн бага байдаг (эс тэгвэл өрсөлдөгчид хямд сонголтыг санал болгодог), энэ нь үйлчилгээний үнэ буурах нь чанарт өртөх магадлалтай гэсэн үг юм. хүссэн хэмжээгээ авахын тулд илүү их ажил хийх ёстой. Тэгэхээр ажилчин ямар ч байсан манай нийгэмд хөдөлмөрөө зарах ёстой хэмжээгээрээ хийдэг. Хөдөлмөрөө илүү өндөр үнээр зарахын тулд та нэр хүнд, алдар нэр олж авах хэрэгтэй … мөн сайн борлуулалтын зах зээл олох хэрэгтэй, учир нь орчин үеийн хэрэглэгч тийм ч ухаалаг биш бөгөөд энгийн бараанаас илүү өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүнийг хямд үнээр худалдаж авах эсвэл ажилд авахыг илүүд үздэг. Мэргэжлийн хүмүүсийн оронд "Тажикууд" ("Тажик" гэдэг үг - энэ нь үндэстний уриалга биш, харин зөвхөн ажлын хэв маягийн шинж тэмдэг юм). Тиймээс, хэрэв хүн өөрөө ямар нэг зүйлийг хэрхэн хийхийг мэддэг бол ихэнхдээ тэр үүнийг өөртөө сайн хийдэг.

Тодорхой үйлчилгээнд шууд мөнгө авдаггүй бусад тохиолдолд (жишээлбэл, корпорацид цалинтай ажиллах үед) хүсэлтийг "зүгээр л буухын тулд" ижил зарчмын дагуу гүйцэтгэдэг. Дарга нь түүнийг ямар нэг зүйл хийхийг шаардах юм бол түүнийг хөдөлмөрийн гэрээнд зааж, эрх мэдлийг нь уншиж өгөх нь сайн зүйл биш байх нь ойлгомжтой, тэр бол дарга, түүнийг дагаж мөрдөх ёстой, орчин үеийн ертөнцөд ийм зарчим баримталдаг. "Орлуулах боломжгүй хүмүүс байдаггүй" нь ихэвчлэн ажилладаг бөгөөд хууль ёсны татгалзсан тохиолдолд ч гэсэн "санамсаргүйгээр" ажлаа алдаж болно. Тиймээс ажлаасаа халагдахгүйн тулд бүх зүйлийг хамгийн доод түвшинд хийдэг.

Хоёр дахь шалтгаан … Найрсаг харилцаанд эсрэгээрээ өөрөөсөө илүү сайн зүйл хийх хүсэл ихэвчлэн давамгайлдаг. Энэ нь харилцааны сонгодог сэтгэл зүйг маш сайн тайлбарладаг. Гэсэн хэдий ч асуудал бол найз нь чанарын талаар өөр ойлголттой байж болох бөгөөд тэр бүх зүйлийг "өөрөө" хийх бөгөөд та бүтээгдэхүүнийг ашиглахад эвгүй байдалд орох эсвэл ажлын үр дүн хангалтгүй мэт санагдах болно. таны стандартууд). Энэ нь хариуцлагатай бүх хүмүүсийн хувьд хэцүү асуудал юм - тэд ажлын чанарт маш өндөр шалгуур тавьдаг бөгөөд ажилтан нь олон улсын түвшний мэргэжлийн хүн биш л бол тэдэнд таалагдах нь бараг боломжгүй юм.

Гурав дахь шалтгаан, маш ховор. Ажил нь маш хэцүү тул найз нөхөд, ажилчдын дунд үүнийг даван туулах чадвартай хүн байдаггүй. Энэ тохиолдолд та үүнийг өөрөө хийх хэрэгтэй, учир нь энэ нь магадгүй бүтэлгүйтлийн шалтгааныг найдвартай тодорхойлж, стандарт бус нөхцөл байдлыг өөртөө хамгийн сайн аргаар шийдвэрлэх цорын ганц арга зам юм. Стандарт бус нөхцөл байдлыг хэрхэн шийдвэрлэхийг чамаас өөр хэн ч ойлгохгүй бөгөөд ингэснээр танд цаашид амьдрахад хамгийн тохиромжтой байх болно. Түүнээс гадна, хэрэв та маш хариуцлагатай хүн бол бүтэлгүйтсэн тохиолдолд өөр хэн нэгэн үүнд буруутай, тэр хангалттай эрчим хүч зарцуулаагүй гэдэгт итгэх уруу татагдахгүй - зөвхөн та л буруутай бөгөөд энэ нь зарим талаараа тайвшрах болно., учир нь тэд ажилтны талаар бараг хэзээ ч хэлж чадахгүй байгаа бүх зүйлийг хийсэн гэдгийг та сайн мэднэ.

Тиймээс энд нэмэлт тайлбар хэрэггүй юм шиг санагдсан. Өөрөөр хэлбэл, яагаад өөрөө олон зүйлийг хийх нь дээр вэ гэсэн асуултад би өөр өөр тохиолдлуудад гурван тайлбар олсон бөгөөд тэд яагаад "энэ хүний төлөө бүх зүйлийг өөрөө дахин хийх хэрэгтэйг" ойлгоход хангалттай байсан. Гэхдээ тэнд байгаагүй …

Нийгмийн залхуурал ба түүний илрэл нь Рингельман эффект хэлбэрээр илэрдэг

Харамсалтай нь, нэлээд ухаалаг, маш гүн сэтгэдэг хүмүүсийн найрсаг хамт олон, хагас арав орчим тооны ажил (мөн чанар нь тийм ч чухал биш) нэг дундаж түвшинд хийгдсэн нөхцөл байдалтай тулгарсан. жүжигчин. Зүгээр л төсөөлөөд үз дээ: ухаалаг, хариуцлагатай зургаа, долоон хүн маш энгийн ажлыг гүйцэтгэх чанар нь нэг хүний энгийн мэргэжлийн ажлын түвшинд хүртэл хүрч чадахгүй тийм байдлаар өөрсдийгөө зохион байгуулж чадахгүй! Хамгийн хачирхалтай нь энэ багт би хүчин чармайлтынхаа 10% -иас илүү ажиллаж чадаагүй, учир нь бүх зүйл маш удааширч, шийдэгдэхийг хүсээгүй тул тэндээс гарахад надад маш том боломжууд нээгдсэн. ажлаа өөрөө хийж эхэлсэн … Ажил нь бараг 10 дахин сайжирч, тоормосны багийн ажлын түвшинг аажмаар давж гарсан. Яагаад ийм зүйл болж байгааг ойлгох шаардлагатай байсан. Доор нэг тайлбар байна. Энэ нь бүрэн гүйцэд биш бөгөөд бүх үйл явдлыг тайлбарлаагүй гэдгийг би сайн мэдэж байгаа ч хариултыг хайсаар л байна.

Хуучин сургаалт зүйрлэл байдаг: баярын өмнөх өдөр тосгонд оршин суугчид баяр ёслолын үеэр тэндээс нэг баррель архи асгахаар шийджээ. Байшин бүрээс энэ ундааны нэг хувин авчрах шаардлагатай байв. Торх дүүрсэн чинь архины оронд цэвэр устай байсан. Бүгд л бөөн бөөнөөрөө хувинтай ус анзаарахгүй, архины оронд ус авчирна гэж бодсон.

Энэ нь товчхондоо, нийгмийн залхуугийн мөн чанар буюу хамтын ажиллагааны эсрэг тал юм. Аливаа сайн зохицуулалттай багт тохиолдох синергетик нөлөө нь практикт бараг үргэлж Ringelmann эффект болж хувирдаг. Одоо би хоёулангийнх нь мөн чанарыг тайлбарлах болно.

Хамтран ажиллах үр нөлөө нь багийн үр ашиг тус тусад нь ажилтан бүрийн нийт үр ашгаас давсан үед үүсдэг. Хамгийн энгийн жишээ: насанд хүрсэн нэг хүн хоёр гараараа 20 литр устай хоёр лааз өргөж болно. Гэсэн хэдий ч тэр хүн 40 кг жинтэй том зүйлийг (том хайрцаг гэх мэт) өргөж чадахгүй, учир нь тэр зүгээр л түүнийг өргөх гэж гараа ороохгүй. Гэхдээ хоёр нь том биетийг хоёр талаас нь аваад, жин нь хоёр дахин их, өөрөөр хэлбэл 80 кг байсан ч амархан өргөж чаддаг. Тэд жишээлбэл буйдан эсвэл бусад тавилгаыг ингэж чирдэг: хэрэв нэг хүн буйдан, хоёр дахь нь хөргөгчийг татах юм бол эхлээд буйдан, дараа нь хөргөгчийг барьж авснаас хамаагүй удаан чирнэ. тэднийг хүссэн газар. Ерөнхийдөө олон жишээ бий.

Ringelmann нөлөө нь эсрэгээр, бүлгийн өсөлтөөр оролцогч бүрийн хувь нэмэрийн түвшин буурч байна. Хамтын ажил нь нэг ажлаас илүү бүтээмжтэй байдаг гэсэн нийтлэг итгэл үнэмшлээс ялгаатай нь манай нийгэмд бараг бүх тохиолдолд (буйдан чирснээс бусад тохиолдолд) Рингельманы нөлөө ажиглагдаж байна. Ялангуяа нэгдлийн үйл ажиллагааны зохион байгуулалт муу, гишүүн бүрийн хувийн шинж чанарыг огт харгалздаггүй.

Хамтын ажилд хүн бүхнээ зориулдаггүй, харин ажил үргэлжилж байгааг мэдэж байгаа тул хэсэгчлэн хийдэг. Тэр тусмаа хүмүүс "ажил" гэдэг үгийн утгыг огт өөрөөр ойлгодог багаар ойлголцох гэж оролдоход гарах зардлыг бас тооцож үзвэл бүтээмж зэрлэгээр унана. Ажлын дараагийн шат нь шалтгаалдаг нэг хүн хоёр дахь нь ажиллах боломжтой цагтаа гэнэт алга болж, харин ажиллахын оронд эхнийхээсээ хариу хүлээж тэнэгтэж байвал энэ нь ерөнхийдөө хоолой юм. Ялангуяа эхнийх нь гэнэт буцаж ирэхэд, хоёр дахь нь аль хэдийн өөр зүйлд завгүй байдаг. Үүний үр дүнд нэг хүн юу хийхээ мэддэг, бусад нийтлэг ажилтай уялдуулахгүй байх үед арван жил ажиллах боломжтой болж байна. Хэнд ч юу ч тайлбарлахгүйгээр, хэнд ч тайлагналгүй, хэнд ч дасахгүй, хэнийг ч хүлээхгүйгээр зүгээр л авдаг, хийдэг. Ямар ч үед үүнийгээ даалгаврынхаа дагуу хуваарилж, зорилгодоо хүрэхийн тулд нөөцөө аль болох үр ашигтай зарцуулдаг.

Хоёр хүн ч гэсэн сайн зохион байгуулалттай байх нь менежментийн тодорхой ур чадвар шаарддаг. Энэ нь хэн нэгэнд тийм биш юм шиг санагдаж болох ч үнэн хэрэгтээ ийм хүн амьдралдаа хэзээ ч ноцтой асуудлыг шийдэж байгаагүй юм. Хамтран ажиллахад үр дүн нь 200% биш, зөвхөн 120% -иас 180% хүртэл (дараа нь маш сайн хувилбараар) байгааг би олон удаа анзаарсан. Бид гурав 300% биш харин 190% -210% хүч авдаг.

Хариуцлагатай сайн хүмүүсийг зөв удирдаж чадвал үр ашиг нь тусдаа ажилладаг хүмүүсийн нийт үр ашгаас илүү байх ёстой. Тиймээс, хэрэв баг дотор нийгмийн залхуурлын үр нөлөө ажиглагдаж байвал (сонголт болгон, Ringelman эффект хэлбэрээр) хоёр сонголт байна: баг нь (дийлэнх нь) яаж хийхийг мэдэхгүй хүмүүсээс бүрддэг. зарчмын хувьд ажилладаг, өөрөөр хэлбэл тэд амьдралдаа хожигдсон эсвэл хожигдсон хүмүүс (мөн өөрсдийн нөхцөл байдлыг сайн дураараа засахыг хүсдэггүй), эсвэл удирдлагын тогтолцоог буруу тохируулж, түүнийг зөв тогтооход ямар нэгэн зүйл саад болдог (магадгүй багийн зарим хүмүүс эсвэл зарим хүмүүс). хувийн нөхцөл байдал саад болдог). Эхний тохиолдолд багаа орхиж, бүх зүйлийг өөрөө хийх нь дээр, хоёрдугаарт, та хүмүүс аль болох бие биенээсээ хараат бус, харилцан үйлчлэх боломжгүй, хүн бүр хийх ёстой ажлыг зохион байгуулахыг оролдож болно. бусдаас тусад нь, бие даасан ажил. Дараа нь хүн бүр хамгийн дээд хэмжээндээ бүхэлд нь ажиллах бөгөөд хэмжээ нь наад зах нь нийт үр дүнтэй тэнцүү байх болно, түүнээс багагүй байх болно. Синергетик байдалд хүрэхийн тулд та аажмаар нэг нэгний дараа нэг хүнийг нэгтгэх хэрэгтэй бөгөөд нэгдэх алхам бүрт ерөнхий үр ашгийг шалгах хэрэгтэй - энэ нь унах ёсгүй.

Манай орчин үеийн нийгэмд менежментийн асуудлыг сайн дурын үндсэн дээр (сэтгэл зүйн заль мэх ашиглахгүйгээр, нөхцөл байдлыг цэвэр логикоор тайлбарлахыг оролдохгүйгээр) шийдвэрлэх боломжгүй байдаг. Онолын хувьд зарим асуудлаар зөвшилцөлд хүрсэн ч практик дээр бүх зүйл тэс өөр болж, хүмүүсийн итгэл үнэмшлээ хамгаалах тууштай байдал нь оновчтой байдлын хязгаараас давж гардаг. Тиймээс харамсалтай нь манай нийгэмд бид бараг үргэлж алдартай хүүхэлдэйн киноны дүрийн дүрд тоглох ёстой.

Хэдийгээр энэ нь зөв шийдвэр биш ч гэсэн зарчмын хувьд энэ зөв шийдвэрийг тэвчиж, дэмжиж чадахгүй багаар зөв шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд арав дахин илүү цаг зарцуулах оролдлого хийснээс илүү ашигтай.

Тийм ээ, энэ нөлөө нь бас сонирхолтой шинж чанартай байдаг: хүн бүр өөрийн багт ийм нөлөө байгааг хүлээн зөвшөөрдөггүй тул хүн бүр бүх зүйлийг зөв хийж байгаа гэдэгт итгэлтэй байх болно. Энэ нь "зөв" гэдэг үгийг буруу тайлбарласнаас үүдэлтэй. Хамтын ажлын "зөв" гэдэг үг нь энэ нь танд тохирохгүй байх үед, гэхдээ бүгдээрээ хамтдаа зөв байх үед, өөрөөр хэлбэл зорилгодоо хүрч, ажлыг хамт олны хамгийн үр дүнтэйгээр шийдвэрлэх үед (энэ нь ердийн ажлуудад маш сайн тооцоолсон).

Дунд нийлбэр … Хэрэв та баг үр дүнтэй ажиллахыг хүсэхгүй байгаа бөгөөд та дангаараа ажлыг бүгдийг нь хамтад нь хийхээс дордохгүй байх хэмжээнд хүрвэл ямар нэг шалтгааны улмаас та ажлыг зөв зохион байгуулж чадахгүй бол түүнийг буруутгах хэрэгтэй. Хэрхэн ажиллахаа мэддэггүй хүмүүстэй харилцах нь энгийн байх ёстой: аль нэг, эсвэл. Өөрөөр хэлбэл, харилцан үйлчлэлийг бий болгох боломжгүй нь тодорхой болсон үед хүн ажилладаг эсвэл өөрийнхөөрөө явдаг. Энэ нь муу биш, сайн ч биш, учир нь хүн бүр өөр өөрийн гэсэн шийдвэр гаргадаг … мөн тэр бас хариуцлага хүлээнэ.

Магадгүй үргэлжлүүлэх байх.